Het kan voorkomen dat je niet tevreden bent, dat is jammer, maar het is geen enkel probleem om je product te retourneren binnen 14 dagen. De retourkosten zijn voor de klant.
Gepersonaliseerde producten kunnen niet retour of geruild worden.
De producten die gepersonaliseerd worden (dit zijn producten met bijvoorbeeld een naam of geboortedatum) kunnen we helaas niet retour nemen.
Ruilen
Wanneer een product bijvoorbeeld niet de juiste maat is of je wenst een andere kleur te ontvangen dan kun je het product ruilen. Ruilen is alleen mogelijk bij producten die niet gepersonaliseerd zijn. Volg het stappenplan voor retourneren en geef in de mail aan dat je het artikel wenst te ruilen. Vergeet niet om ook aan geven welk artikel je wenst te ontvangen.
Retourneren
Wanneer een product niet aan jouw verwachting voldoet, kun je het product binnen 14 dagen retourneren. De retournering wordt alleen geaccepteerd wanneer deze voldoet aan de retoursvoorwaarden.
Stappenplan retourneren
- Controleer eerst of jouw retour aan de voorwaarden voldoet:
– Het artikel dient niet gebruikt, ongedragen, ongewassen, onbeschadigd, geurvrij en rookvrij te zijn.
– Het artikel dient in de originele verpakking retour te worden gezonden.
– Het artikel kan niet worden geruild of geretourneerd worden wanneer de was- of gebruiksinstructies niet zijn opgevolgd
– Gepersonaliseerde producten kunnen niet worden geretourneerd. - Stuur een mail naar klantenservice@hipenmini.nl en geef aan welk product en waarom je wilt retourneren.
- Verpak de artikelen in de originele doos
- Verstuur het pakket naar ons retouradres
Hip en Mini
Meteorenstraat 28
8303 BA Emmeloord - Zodra je retour door ons is ontvangen storten we het aankoopbedrag binnen 14 dagen terug op jouw bankrekening.
Let op: de verzendkosten van de retourzending zijn voor de klant.